软件介绍
云天来电显示客户管理软件是一款专业的话务营业管理软件。本软件可作为各行业公司的电话客服管理系统所用，它能够帮助话务员对来电客户信息进行快速登记，并于用户再次来电的时候快速显示相关信息，大大提高话务员的工作效率。
本软件是利用计算机扩充电话来电显示客户信息的共享软件，云天来电显示软件跟踪来电后根据来电号码查询客户资料数据库，在电脑上电话弹屏和电话录音，自动调出来电客户的基本信息，发生业务的记录。在第一时间获取了来电人的信息，占据了业务主动，更重要的是在客户那里树立企业形象，提高业务机率。本软件可用于多接线员同时操作，使用上比较容易上手，本软件是一套来电显示号码的软件，可做低成本呼叫中心软件使用。
主要功能：
★ 来电号码和客户资料自动弹出
1.可直接看到客户的详细资料，如姓名，电话，地址，e_mail等其他联系方式等等
2.根据来电号码，自动显示来电客户的地理区域（比如本地电话，北京，上海，广州深圳等等）
★ 6个客户自定义字段可以满足不同的行业客户的需要，软件比较灵活
★ 灵活的参数设置可使录入数据成为一件轻松的工作
★ 订单处理
1.客户订单记录查询（种类，数量和金额），录入，修改，删除
2.欠款不欠款订单查询，并可对欠款订单做回款处理
3.任何时段的销售统计
★ 支出费用管理
记录每天的支出的款项，支出了多少，支出到哪里了（工资，房租等等）。
★ 产品的出入库管理和库存管理
★ 零散件出入库管理（适用于产品是由零部件组成的企业管理模式，比如一种产品是由多种零散件拼装而成，对于这种企业来说库存管理是零散件的库存管理，可用这个功能来管理库存，每销售一件产品会自动对应多个零散件的库存的减少，如果贵企业不是这种库存模式，可不用该功能）
★ 回款处理
1.可通过时间段或模糊查询欠款不欠款订单
2.录入/修改/删除回款金额
★ 回访处理
1.可直接查询到距今多少天没有打过电话，没有订单，没有回访的客户清单，可根据需要选择客户做回访处理
2.任何时段的回访统计
★ 客户积分统计管理
可方便的查询客户的积分情况，客户兑换积分的情况，客户兑换礼品的数量。可实现单个客户的积分兑换，也可实现批量客户积分的兑换
★ 客户信息中有对应文件的设定
当客户来电的同时可一边接电话，一边及时查询该客户的对应文件（可以是word excel 等只要在电脑中能打开的文件都可以做关联对应）
★ 来电客户留言管理
★ 客户组的功能
把不同的客户按不同的客户组（可以是业务员或区域等）进行分类以便管理和统计
★ 灵活实用的提醒功能
可设定提前几日对客户的生日，纪念日做自动开机提醒（支持农历和公历）。
★ 短信发送功能
可以在节假日群发祝福短信或平时的促销短信，也可以发送点对点的短信。注：如果需要短信收发功能的话，需要配置一个短信收发设备，插入手机sim卡就可以收发短信了，和手机资费一样。这个设备需要单独购买，不包含在标准的销售价格里面。详细电询
★ 强大的用户权限设置使公司资料更加安全。设置操作软件的人员权限，规定能做什么不能做什么，比如，能不能删除客户，能不能删除销售记录，能不能看统计报表等等
★ 实用工具
计算器，日历（农历，节日）
★ 其他介绍
1.客户资料的导入导出（Excel）。
2.支持销售单打印，可以灵活修改销售单模板。
3.统计处理过的报表均可导出到Excel中，供数据的二次利用。
4.黑名单（重点）客户的设定。
5.来电日志的查询，可查询来电和去电的时间，通话时长，可播放来电或去电录音。
6.购买一套就是单机版本，购买多套，安装在多个电脑上，指定其中一个做服务器，其它电脑做工作站，简单的设置一下，就可以实现数据共享，协同作业，构成局域网内部的网络版本。
7.一台电脑可以管理多路电话的来电。本软件在销售的时候标准配置是管理一路电话的设备，如需管理多部电话，请向销售人员说明。需要额外增加费用。
8.软件的初始超级用户的用户名：system .口令：system，进入系统后可更改口令。
★ 本软件（企业版本）和公司的另一个产品通用版本的区别
企业版本包括通用版本的功能，还有以下的功能：严格的权限管理，客户订单的管理，客户应收应付账款管理，客户积分管理，客户回访管理，库存管理等功能，企业版本的价格要比通用版本要贵一些
★ 软件的服务
软件终身免费升级，硬件一年免费保修，软件的安装和使用都相对比较简单，购买以后，配套光盘里面有详细的安装指南和视屏教程，可以帮助您轻松的安装和使用软件，如果有困难的话，我们提供远程的在线安装，培训，答疑。
