Udesk安卓版 v5.9

Udesk手机版app是款非常实用便捷的客服系统软件，拥有智能回复机器人，当自己比较忙或者暂时离开工作岗位的时候可以开启智能回复模式，轻松减轻工作压力。

Udesk怎么样?

Udesk是一个专门的客服系统app，专为企业而设计，担任客服职位的人可以利用这款应用随时的处理工单的事务，借此应用不仅可以及时处理工单事务，还能为工单的流转和标注进行处理，在吃力工单标注事情的时候便于对工单进行分类，能够对各个工单进行报备，这样就不会混淆各个客户的需求。而在处理工单流转事务的时候，如果自己不能处理某个工单的话可以流转到其他客户同事的手中，这样就能实现工单的流通，以及提高客服人员内部的工作效率，这对于客服而言有很大的帮助，如果觉得不错的话可以下载一个

软件特色

在线可以查看任意工单的详情，这样便于客服人员快速了解客户的问题所在;

这里有着工单模板可以直接填写，填写之后就能直接对工单进行派发;

能够在此对工单的属性进行编辑，这样有助于对所有工单进行分类处理;

在受理客户工单的时候可以进行内部标注，这样就能直观的了解这个工单的属性;

能够实时的处理工单流转的事务，可以实现客户内部人员之前的团队协作;

客服部的人可以利用这款应用高效的处理工作，可以得到工作效率的提高;

软件优势

及时解决客户咨询，客服人员拥有这款应用在手机上之后可以及时回复客户的咨询;

多终端数据自动同步，不管是手机端还是PC端还是其他终端的客户咨询数据都会自动更新;

汇聚多个渠道的咨询，不管是来自电话、网页和微信、微博还是邮件渠道的客户咨询都能及时回复;

支持多种方式回复客服，在与客户交流的过程中可以使用语音、图片、文字和表情进行回复;

一手管理全部工单，堆对于自己负责的工单不仅可以在此进行编辑还能进行监管;

功能介绍

1.支持一个系统连接，包括电话、在线客服、手机app、微博、微信、短信、邮箱、网页表单在内的所有渠道

2.支持语音、图片、文字和表情等方式，让客服与客户交流多样化

3.支持工单系统管理，统一工单、自动分配、一键流转、多项SLA监控、工单历史记录

4.支持智能机器人自动回复

使用帮助

打开app，输入账号与密码一键登录

进入首页查看消息，有客户咨询的话及时回复

选择语音、图文或是表情，可以自由切换回复客户的方式

点击工单，在线可以查看任意工单的详情

点击内部标准，特别的工单可以及时的报备

点击工单流转，能够让工单在各个客服之前进行流通

点击我的，点击注销的话就结束今日的工作

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Udesk企业级智能客服平台致力于将各种客户服务渠道整合在一起，简化企业的客户服务方式，客户可以在任意平台以最快最短的方式与客服沟通，快速解决问题，同时客服可以在一个平台处理各种渠道上的客户咨询，不管是电话、网页、wap、app、微信、微博、邮件都能即时解决

小编推荐理由

udesk云客服app是专为企业客服打造的应用，能随时和客户沟通，支持多平台协同合作，能快速查看客户信息，更改客户信息，是企业客服的好帮手

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