美服云客服APP安卓官方版 v1.0

美服云客服APP安卓官方版致力于打造智能客服，不仅大大的节省了成本，更有效的提高了效率服务，为企业更好的留住新老客户，还有更多意想不到的功能等着你来发现，赶紧下载使用吧

美服云客服APP安卓官方版简介

美服云客服app是客服信赖的一站式企业级云服务平台，致力于为企业留住每一个客户：

聚合多种客户支持渠道，让你的客服在一个地方就能集中响应和管理客户问题，简化客服工作流程，提高效率 ;

提供完整的客户服务工具和统计报表，帮助企业深挖客户动态，帮助企业改善客户服务，提升服务质量，抓住 客户。

多渠道整合。在一个平台上统一受理来自电话、网站、电子邮件、微信、微博、APP等渠道提交的客户服务请求。

统计报表分析客户的信息，入口界面等，让企业更加简单、精准、清晰的分析客户特征。

统计了客服的工作情况以及其他相关的数据分析。

美服云客服APP安卓官方版特色

1、多样化的客户支持：

更快捷地在一个手机上统一受理来自各个渠道提交的客户服务请求。同时，对客服的响应时间、处理速度、进度进行提醒、跟踪，轻松地对客户服务请求进行快速地响应和科学的管理，让客服工作井井有条。

2、智能化的请求处理：

美服云客服系统会根据客户提交的问题类型，提交的部门，提交的关键字，提交的时间以及地域和其他关键信息进行智能分配，让客户服务请求快速地而准确地找到对应的客服人员。以工单为单元，来管理一切事务，让复杂无序的客户服务工作变得简单清晰。积极构建客户忠诚度、提高首次通话排解率，将客户满意度大大提高。

3、扁平化的企业管理：

实时统计客服响应时间和客户满意度，分析客服的问题处理技巧、能力和态度等，优化和改进工作人员的绩效考核机制，促进业绩考核更规范有效。将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。

4、多样化的应用平台：

美服云客服系统不仅有手机使用的移动客服平台，更有PC端平台，及时、快速地为客户提供在线支持服务，提升客服人员的效率。实现移动设备和电脑桌面信息实时同步，所有消息和更新即时到达。多屏统一，拥有一致的用户体验。

美服云客服APP安卓官方版功能

1.与PC端高效同步

完美结合，分秒不差，无需刷新，直接更新。

即时同步，无需等待。

2.操作便捷，易学易会

移动端操作简单，无需培训，直接操作。

一款适合大众的客服管理软件。

3.界面大气，简洁时尚

时尚的界面，完美的色彩搭配，让人神清气爽的界面设计。

给使用者一场视觉盛宴。

4.智能的客户支持APP

快捷回复模板，便捷的回复方式，全面的信息展示，一款智能的移动端客户支持软件。移动端也可实现完美客户服务。