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七陌云客服安卓官方版APP

七陌云客服安卓官方版APP v1.0.0

大小:9.9MB更新:2017-12-06
类别:效率办公系统:Android

游戏介绍

  • 七陌云免费客服手机最新版app下载-七陌云客服安卓官方版APP下载v1.0.0图1
  • 七陌云免费客服手机最新版app下载-七陌云客服安卓官方版APP下载v1.0.0图2
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七陌云客服安卓官方版APP将企业更加的智能化,七陌云客服APP取代了人工客服,大大的提高了工作效率,智能化的管理系统也为公司带来更大的利益,全天在线的优质服务,简直是完美的化身

七陌云客服安卓官方版APP

七陌云客服安卓官方版APP简介

企业客服除可通过电脑访问云客服平台进行客户服务外,七陌同时为企业客服人员提供移动客服APP,移动客服APP为客服人员以及客服管理人员提供在线咨询、客户管理、工单管理、统计报表、通讯录等全方位的客户服务于客服管理平台。

七陌云客服安卓官方版APP功能

1.语音通话

定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接,不再漏接任何一个电话。

2.在线咨询

通过微信、手机APP、网页发起即时交谈,支持文字、图片、表情、文件传输,自定义快捷回复解答客户疑问。

3.邮件客服

根据客服服务类型划定技能组,设置邮件分发策略,对邮件进行分类,协助处理邮件时一键转发,对话历史详情一并展现。

4.客户管理

自定义设置客户字段,记录客户信息、客户问题类型,系统管理客户信息,以便随时搜索查看,建立联系计划。

5.工单系统

灵活配置工单规则,自定义设置工单字段,详细记录工单从创建到解决所有操作记录,查看客户问题处理进度。

6.监控报表

全方位监控客服工作动态,多维度数据统计实时生成报表,包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

七陌云客服安卓官方版APP特色

1、企业客服除可通过电脑访问云客服平台进行客户服务外,七陌同时为企业客服人员提供移动客服APP;

2、移动客服APP为客服人员以及客服管理人员提供在线咨询、客户管理、工单管理、统计报表、通讯录等全方位的客户服务于客服管理平台。

七陌云客服安卓官方版APP更新日志

版本:v1.0.0

1、坐席查询增加索引;

2、客户号码隐藏;

3、优化部分界面;

4、优化部分功能,增强系统稳定性。

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