京东咚咚商家版 v5.5.1.245 官方版

京东咚咚商家版就是京东在线客服平台，是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的得力帮手。

京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。

功能特性

正在咨询
增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态。

工作平台
正在咨询列表
对话展示区
对话快捷菜单
快捷短语区
顾客信息区
方便您实时解答顾客问题

登录账号
客服账号须在京东注册
由商家后台统一管理。

联系人列表
查看客服组织架构
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查看最近联系顾客

最新特性：

联系客户更便捷

新增客户管理功能，对近期咨询和下单的客户可以主动发起聊天，再也不担心找不到客户啦~

客服管理更高效

新增客服管理功能，客服组长可快速管理子账号，再也不担心不会操作啦~

客户备注、订单备注-提升处理效率

客户需求实时记录，统一整理，再也不用冷落其他客户啦~

京东咚咚商家版使用方法

登录界面

（一）：在登录界面输入账号和密码，“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。

（二）：如果需要注册新账号和修改账号密码，请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后，将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面，随后填写相关信息进行注册、修改即可

注意：

在点击登录之前请先选择上线后的状态，目前状态分为：“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验，此处建议选择“挂起”后再登录。

更新日志

1.客服工作台新增客户备注和订单备注；

2.客服工作台增加批量处理离线客户功能；

3.新增风控消息安全提示、链接安全提示；

4.修复个别用户闪退问题；

5.修复个别用户无法收取消息问题；

6.修复个别用户自动掉线无法自动重连问题。

京东咚咚商家版怎么用？

作为服务于京东卖家的京东咚咚商家版上手还是有那么点难度的，不妨在使用前先看看京东咚咚商家版使用说明。